1、新机在“三包”有效期内发生故障，需要厂家修理时，必须凭购机发票及“三包”凭证到指定维修点维修（一般在那里购买，就去那里维修），维修完毕后在“三包”凭证上作好维修记录。
2、新机“三包”期内在外地作业（如跑运输）发生故障，机手不要马上拆卸机子，应及时与销售者联系协商维修事宜，当取得销售者同意后，才可就地拆卸修理。
3、若新机子在“三包”有效期内由于质量问题发生事故：（1）要妥善保护现场，并及时与销售者联系。（2）请当地质量技术监督部门到现场察看，必要时出具书面证明材料和保存好所损坏的零配件。（3）如果造成人员伤亡的，还要由公安机关和交警部门进行现场勘察取证后，出具书面证明材料，以备日后能用上。