车辆由千余种零件组成，结构比较复杂，由于各种因素的影响，各零件必然会产生不同程度的磨损、自然松动或损伤。汽车故障的起因多元化。当前汽车的使用数量快速增长，运行过程中，随着行驶里程的增加和停放时间的增长，技术状况逐渐变差。所以适时进行保养恢复技术状况极为重要，延长使用寿命；发挥车辆的最佳性能，保证车辆工作的可行性和使用的经济性，防患于未然。维修质量关系到公司声誉，影响汽车品牌的知名度，服务质量直接影响公司和品牌的声誉。服务有起点，但没有终点。
1日常检查作业
1.1轮胎检查
车辆轮胎压力，磨损程度，老化程度对汽车的安全、平稳行驶有绝定性作用。
1.2油液、水液检查
主要检查项目：全车润滑油、冷却液、制动液、助力油、齿轮油、排挡液等润滑油的加注量是否适当，油品质量是否符合要求；另外同时检查系统有无渗漏现象。
1.3检查制动系统
目测刹车片厚度是否超标，刹车盘表面是否光滑，有无刮伤等异常现象。刹车系统在车辆行驶中起着非常重要的作用。
2车辆保养的主要项目
2.1清洁
清洁工作是检测工作的前提，是降低燃油消耗，减轻部件磨损的必要手段。若不清洁，部件表面蒙盖泥垢，磨损加剧。将导致油耗增加、行驶阻力加大；降低输出功率，增加安全隐患，降低部件使用周期等。
2.2紧固
车辆在运行中，由于路面振动、运行冲击和热胀冷缩等原因，会改变部件间连接的可靠性，以致无法工作或工作不稳定。所以，紧固的目的极为重要。保证各零部件连接紧固，密封良好，是车辆保养作业的重点项目。所有的螺栓、螺母按规定用扭力扳手扭紧。并且同时检查部件之间连接的可靠性。
2.3调整
调整是保持车辆零部件配合间隙的一种技术措施。调整车辆各方面配合间隙以及技术数据，可以降低部件磨损，保证车辆的经济性，行驶的安全性和工作可靠性。
2.4润滑
润滑的作用是减轻机件磨损，增强部件散热能力，降低工作噪音。润滑对保证车辆使用寿命有重要意义。润滑油品种使用应按厂家规定选择；润滑油加注要适量，量多了，增加运动阻力，量少了，润滑力不足加速机件磨损。
常规保养是延长车辆使用寿命的必要技术措施，应做到用养结合。重视保养，三分修七分养，保养在汽车的整个生命周期中都显得十分重要。
3故障诊断方法
汽车是一个多系统的复杂组合体，随着使用时间的增加，技术状况将不断恶化，需维护和修理。汽车不解体检测诊断技术是一套系统的、综合的多方面诊断，是汽车维护的重要手段。
3.1仪器设备诊断法
仪器设备诊断法是在汽车总成不解体的情况下，利用集汽车电控系统故障诊断、汽车发动机综合检测分析、汽车排气测量、汽车底盘悬架检测系统于一体的故障诊断仪器设备，获取汽车性能和故障的信息参数，得出一份科学有效、准确可靠的测试报告，并与正常汽车技术状况相比较，检测出准确的汽车故障，得到技术性能的诊断结论。
3.2人工经验诊断法
人工经验诊断法是指在汽车不解体或局部解体的情况下，有经验的维修人员通过望（眼看）闻（耳听）问（询问）切（手摸）等来实现。如三脚油门通过发动机怠速、中速、高速检查，对发动机的技术状态、综合性能、平稳性做出评估。同时利用断火断电法、断油法、增减负荷法、温度再现法等诊断分析手段的科学性有效查找出汽车故障原因。
3.2.1眼看
观察汽车的漏油、漏水、漏气、漏电，尾气排放，仪表工作情况，方向跑偏、发动机的抖动及转向摇摆等。
3.2.2耳听
察听发动机运转声音，消声器的声音，确定如爆震、敲缸、瓦响等故障原因。
3.2.3手摸
触感发生故障部位的温度、振动，各配合部位的过热，轴承的松紧度，总成部件的松旷，柴油发动机高压油管的脉动等。
3.2.4鼻嗅
嗅汽车在运行中，发出的特殊气味，如离合器摩擦片的烧焦臭味，润滑油不正常的燃烧臭味，电路胶质线的烧焦味等。
4汽车故障的预防
认真作好汽车运行记录。强制定期保养维护制度，加强车辆的日常维护工作，驾驶人员要加强专业技能的学习和积极参加专业技术培训，积累驾驶工作经验，提高综合素质。汽车故障排除要彻底，并要采取防止类似故障再发生的有效措施，坚决禁止汽车带病行驶。
5维修质量有关的几个方面
5.1汽车维修资料要齐全
在维修过程中，查询特定的维修数据，掌握车辆零部件安装位置，线路走向，维修方案制定等都极其有效。维修企业应该有专业技术人员管理这些资料，制定管理、查阅制度，保证维修资料齐全与使用。汽车的品牌、车型繁多，配置多样复杂，维修资料直接影响汽车维修质量。
5.2专业技术人员应该有丰富经验、娴熟技术
维修工应取得技术资格证书后方可上岗。企业应严格质量验收，对维修质量及维修效率起双重保障。
5.3配件质量达标
有专业的管理人员；有健全仓储管理、质量检验制度；准确掌握生产厂家更改装车配件信息，减少返修率。
5.4维修与检测设备先进、齐全
重视硬件技术，如反力式汽车制动试验台、惯性式汽车试验台、发动机综合检测仪、发动机综合检验台，汽车不解体检测诊断工作站（SYND911型）等，对于特殊部位的拆装，应使用专用工具，避免损坏车部件。设备不断更新运用，对检测与维修有很大帮助。维修技师应该定期参加技术指导培训，收集交流汽车维修行业维修质量信息，开展技术咨询和质量诊断工作。
5.5坚持以预防为主，定期检查、强制保养
汽车部件定期定时进行检查、清洁、紧固、更换等维护作业，以免造成事故。
5.6绿色低碳维修汽车
维修行业的绿色低碳循环发展是全世界汽车发展的方向，推广汽车不解体检测，低碳环保维修对社会的节能减排，维修企业的绿色维修，消费者节约成本都起到了积极的作用。
5.7对维修的车辆执行严格的检验制度
车辆维修完毕后，每道工序的责任人在维修单上签字。通过过程检验和最终质量检验，分析车辆维修质量是否达标。对发现的问题进行分析与总结，以免在以后的工作中犯下同样的错误。保证汽车维修质量，制定汽车维修质量管理办法。
6结束语
综上所述，汽车售后服务的地位也越来越重要。汽车在给人们带来便利的同时，也带来了大气污染、噪声和交通安全等一系列问题。我们要从自身做起，为社会和谐，为他人和自身的安全，必须提高思想认识，遵守交通规则，降低交通事故的发生。对车辆我们要以预防为主，强制保养管理制度，并合理安排维修与检测，加强社会责任感，全面降低因维修与检测不当而造成的事故。